Báo cáo chi tiết cuộc gọi

Thống kê -> Chi tiết cuộc gọi: Danh sách chi tiết các cuộc gọi

Mô tả:

Chọn thống kê
Menu Chi tiết cuộc gọi
Xem theo hôm nay, hôm qua, hoặc một khoảng thời gian,
Thông tin cuộc gọi và Agent thực hiện
Nghe ghi âm hoặc tải về máy

Lưu ý: Kiểu cuộc gọi Call type = rỗng, IN, VM, OUT, TLS, PDS rời vào các trường hợp:

Rỗng: log hệ thống xử lý
IN: cuộc gọi inbound
VM: VoiceMail
OUT: Cuộc gọi ra thông thường
TLS: Cuộc gọi ra từ chiến dịch Preview/ Agent Input/Auto Dialer
PDS: Cuộc gọi ứng với chiến dịch PDS