Quản lý: thêm, xóa, sửa Nguồn gọi
Nguồn gọi là danh sách liên hệ được cung cấp cho agent gọi ra tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng, danh sách này có thể do agent thêm vào hoặc do được quản trị viên cung cấp.
Có 2 cách thêm Nguồn gọi Telesalase: Thêm manual từng liên hệ 1 hoặc import danh sách excel bao gồm đầy đủ thông tin của nhiều liên hệ.
Thực hiện các bước sau để thêm Nguồn gọi bằng cách import :
Bước 1: Vào mục telesales -> chọn Nguồn gọi
Bước 2: Chọn thêm mới để thêm tên nguồn gọi
Bước 3: Thực hiện import danh sách liên hệ vào nguồn gọi vừa tạo ở bước 2
- Tải file mẫu.xlsx về local và dựa vào đó để hoàn thành danh sách nguồn gọi
- Chọn tệp: tải lên file excel vừa hoàn thành ở 1
- Chọn nguồn: chọn đúng tên nguồn gọi lại Bước 2
- Tùy chọn: để kiểm tra lại xem có bị trùng nguồn gọi hay không
- Cuối cùng là Import file
các bước 1,2,3 import ds nguồn gọi
Thông báo khi import thành công
Thực hiện các bước sau để thêm Nguồn gọi bằng cách manual :
Bước 1: Vào mục telesales -> chọn Nguồn gọi
Bước 2: Chọn thêm mới để thêm tên nguồn gọi
Bước 3: Nhấp vào tên nguồn gọi hoặc icon edit ở nguồn gọi vừa tạo ở Bước 2
Bước 4: Nhấn thêm mới để thêm từng thông tin cho từng liên hệ
bước 1,2
bước 3
bước 4
popup thêm mới liên hệ
Để chỉnh sửa, cập nhật Tên hoặc danh sách nguồn gọi, chỉ cần nhấp và tên nguồn gọi hoặc icon edit ở cuối dòng
Để xóa từng liên hệ ở trong danh sách nguồn gọi thì nhấn vào icon xóa cuối dòng của liên hệ đó (1), Muốn xóa luôn nguồn gọi thì nhấn icon xóa ở cuối dòng Nguồn gọi (2)
xóa 1 hoặc toàn bộ danh sach nguồn gọi