Báo cáo chi tiết agent gọi ra
Để xem báo cáo Chi tiết agent gọi ra, thực hiện các bước sau:
Bước 1: Ở menu vào Telesales
Bước 2: Ở tab Báo cáo telesales -> chọn Chi tiết agent gọi ra
Mặc định khi vào báo cáo sẽ hiển thị tất cả dữ liệu của tất cả chiến dịch, có thể xem chi tiết báo cáo theo các bộ lọc từng chiến dịch, mốc thời gian,.. thực hiện như sau:
1. Chọn chiến dịch muốn xem báo cáo
2. Chọn thời gian xem
3. Nếu muốn tìm kiếm kết quả theo từng agent hoặc từng chiến dịch
4. Nếu muốn tùy chọn xem hoặc trích xuất file excel
Kết quả minh họa cho chiến dịch: "telesales call 1" mốc thời gian là "tuần trước:
