Báo cáo hiệu suất Agent
Để xem Báo cáo hiệu suất Agent , thực hiện:
Bước 1: Vào Telesales ở menu
Bước 2: ở tab Báo cáo telesales -> chọn Báo cáo hiệu suất agent
Cũng như các báo cáo tương tự, báo cáo hiệu suất agent vẫn lọc được theo chiến dịch, mốc thời gian và trích xuất báo cáo ra fiel excel.
Ở báo cáo này cho thấy được agent có tổng số lượng cuộc gọi, bao nhiêu cuộc gọi được trả lời, bao nhiêu final call, bao nhiêu cuộc khách không bắt máy ...